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CMMI 4高级别过程改进案例介绍

关键字:CMMI 4 高级别 量化管理 升级案例 统计学管理
作者:亚远景科技有限公司 转载请注明出处


一, 项目背景

台湾某高科技产业集团下属数位电子研发处,专业从事笔记本、服务器和翻译软件的研发制造。基于自身能力提高的需要和公司长期CMMI发展战略,计划在原有CMMI3级的基础上扩大硬件产品的流程改善,并实施软件产品的量化管理。过程改进范围涉及4个部门,120多人参与。
因为亚远景从2002年就开始辅导该公司CMMI-2级(当初社会上还在执行SW-CMM),后来又持续辅导3级,服务质量一直得到客户团队和管理层的认可,所以CMMI4的项目,客户也就在比较各家的方案与价格之后,很快决定由亚远景公司实施基于量化管理的咨询服务,计划周期为15个月。

二, 关键服务
CMMI-ML4的过程改进,重要在量化管理过程上,亚远景服务团队通过以下步骤,帮助客户建立并运行了量化管理的质量管理体系:
A. 统计过程控制技术专题培训;
B. 商业目标和量化子过程的识别;
C. 子过程量化管理目标及度量指标的确立;
D. 子过程绩效数据的收集与分析;
E. 子过程绩效基线和模型的创建;
F. 过程绩效基线和模型的项目试点;
G. 过程绩效新基线和模型的调整与发布。
整个过程改进历史13个月,以下是ML4改进投入的相关数据
? 过程构建成本
内部:PI核心团队的工作量:473人时数。
? PI核心团队人数:4。--〉8.92人时/周
外部:省略
? 新过程使用成本
试点导入成本:参加培训的人时数:180。
? 试点涉及人数:40。--〉4.5小时/人
推广导入成本:参加培训的人时数:260。
? 推广涉及人数:60。--〉4.3小时/人
项目组管理成本变动:与实施前相比,减少了3.7%的工作量。
项目组支持成本变动:与实施前相比,增加了6.1%的工作量。

三, 改进效果
1. 该企业引入了一系列量化管理的方法与工具,使项目管理数据化可视化。
CMMI4的过程改进的效果
2. 下图是该客户05-07年项目进度管理偏差的历史数据和改进成效,进度计划的正确性提高了3个百分点,进度偏差的管理范围缩小了5.4%
CMMI4高级别过程改进项目进度偏差
3. 系统测试的缺陷密度是反应产品交付质量和客户满意度的指标,05-07年该客户提高了1.6个百分点,并将偏差范围缩小了7.6%
CMMI4高级别过程改进项目系统测试缺陷密度

四, 服务单位介绍

Worthy Technologies Inc.亚(州)远景科技早在2000年由欧洲软件研究院投资组建,后续演化为广州,上海,哈尔滨三家本地法人的专业咨询公司,主要业务为CMM/CMMI(-DEV/-ACQ),中国信息工程监理(资格),ISO27001/20000咨询认证以及过程管理软件CPMS/IPMS的研发。
亚远景在中国IT咨询业有良好的成绩和口碑,多次被政府和民间专业机构评选为行业贡献人物和咨询能力第一。公司秉承“用心服务 专业技术 合作发展”的企业文化。

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