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CMMI知识库

SCAMPI培训:评估方法培训笔记


关键字:SCAMPI,SCAMPI培训,CMMI评估方法

一、课程目的
通过课程了解评估方法的过程,了解评估过程的基本原理,并通过练习真正掌握评估方法

二、课程期望
1、如何做文档评审?
2、学会做访谈?
3、如何给每个项目每个实践评分?
4、怎么在实践评分的基础上写结论?
5、如何给过程域等级评分?
6、如何写最终的报告?

三、基本概念
SCAMPI:Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement 用于过程改进的标准CMMI评估方法
SCAMPI评估方法有三种类型:
Class A:凡是按体系要求的项目都需要按体系要求做,评估的时候采取抽样评估;
Class B:评估试点项目与体系文档、CMMI模型的符合度;
Class C:评估完成的过程体系与CMMI模型的差距;

Class A评估目标:
1.了解公司的目前的改进过程
2.给出在组织中过程的弱项和强项
3.要求CMMI过程域满意度评分
4.出资人提出要求后,才会给CMMI等级评分

Class A 评估规则:
1.参考模型
2.定义评分方法
3.高层管理人员作为评估出资人
4.遵守保密协议
5.协作达成评估
6.关注行动,对事不对人

四、组建评估团队
1.如何使得Group成为Team?
①.有共同目标 ②.有共同经验 ③.相信共同工作比一个人单独工作好 ④.有责任心和承诺
2.怎样才能成为Class A的评估小组?
①.有经验的成员共同组成,为一个组织提供评估,小组里包括内部评估员和外部评估员 ②.人数至少4人,不超过9人(包括评估组组长)
3.对于评估组的的要求:
①.评估组成员都接受过Introduction to CMMI 培训
②.评估组成员都接受过SCAMPI培训
③.要求整个评估组的工程经验要有25年,平均6年
④.整个评估组的管理经验要有10年,有一个人有6年管理经验
⑤.整个评估组的工程经验必须把被评估组织所涉及到的工程阶段都经历过,每个工程阶段至少2个人经历过
⑥.不能是被访谈项目的项目经理,也不能是被访谈人员的直接或者管理链上的人,评估人员所负责的过程域要避开所做的工作覆盖的过程域
4.成立评估组内的小组(Mini-Team),举例说明见下表:

组号 过程域分类 负责的过程域
A 项目管理类 5个过程域 (PP、PMC、SAM、IPM、RSKM)
B 工程类 6个过程域 (REQM、RD、TS、PI、VER、VAL)
C 过程管理和支持类 7个过程域 (OPF、OPD、OT、MA、PPQA、CM、DAR)

5.评估组成员角色分配
角色 职责
现场协调员(Site coordinator) 1.负责评估日程的安排,人员的协调和通知
2.如果评估组需要额外的证据,通过协调员通知项目组
3.后勤管理,例如:准备设备、笔、记录笔记的纸
资料管理员(Librarian) 1.负责管理好评估过程中的文档证据
2.如果在评估过程中需要被访谈人员提供新的证据,库管理员需要用小字条把相应的证据和谁提出要的、谁提供(访谈会结束时,需要提醒)的记录
计时员(Timekeeper) 访谈过程中控制访谈时间
记录人员(Note takers) 访谈过程中每个人都要记笔记

6.评估组的重要性
①.评估结果反映了评估组的知识、技能、经验
②.评估的结果是否客观要取决于评估组的客观性
③.评估的结果是否可信性要取决于评估组的可信性和评估组做决策的可信性
7.评估组的成长历程

8.评估组章程
⑴严格遵循SCAMPI方法
⑵提供清晰准确的评估方法
⑶经过协商产生结论,确保每个人都支持这个结论
⑷小组协商一致时要表决
⑸遵守保密协议,避免透露可能成为口实的消息,使整个评估组陷于困境
⑹所有相关人员要参加会议,会议按时开始,结束
⑺当一位成员休息时,全部都休息,访谈过程中,不接电话
⑻不同意见要公开,没有隐藏自己的观点
⑼只要理解后才能表示统一,并基于负责任的态度提出异议
⑽相互尊重
⑾整个组按预定的计划实施活动,对离题现象要控制,避免严重争执
⑿及时提出好的建议、积极的观点
表示意见的三种手势:
同意手势保留手势反对手势
注意:反对可以,但是要找实事,一个人反对,就不能通过,反对三次没有证据,评估组长可以取消该组员的评估资格。

五、术语解释
1.组织单元(Organizational Unit):被评估的主体
A.组织结构图
B.给出每个部门或分支的简单介绍,并给出每个部门和分支的人员情况和项目情况

2.组织范围(Organizational Scope):代表组织单位参加评估的项目组和支持组
A.介绍每个项目组和支持组,包括项目名称、简单介绍、人数、开始时间和结束时间
B.对组织范围,给出该范围内的项目组数和人员数
C.SEI要求报告如下数据:
①.组织单位的人数及项目数
②.组织范围的人数及项目书
③.组织范围的人数占组织单位的人数的比例
④.组织单位的项目数占组织单位项目数的比例

3.被评估的项目组和支持组分类
①.Focus Project:对于这种类型的项目,所有跟项目相关的PAs
②.Non Focus Projects:对于这种类型的项目,可以只考查1个或多个PAs
③.Support Groups:支持组:EPG、OTG、PPQAG、CMG、MAG等

4.客观证据(Objective Evidence,OE),包括:
①.工具(调查问卷,现在不再做要求)
②.介绍(Presentations)
③.项目产生的文档(Documents)
④.访谈记录的话(Interviews)
⑤.实例(Instantiation):模型被实施是通过实例来证明,即项目组所做的事情
⑥.实例的抽样(Sample):对实例抽样的评估结果就代表了整个组织的评估结果

5.PIIs(Practice Implementations Indicators):做事实施过程中留下的证据,SCAMPI使用PIIs作为评估工具,证据分为三类:
A.直接证据(Direct Artifacts):实践在实施过程中产生的直接的有形的输出物,对应于CMMI模型中的典型工作产品
B.间接证据(Indirect Artifacts):实践在实施过程中产生的间接的有形的输出物,在做这条实践中留下的,例如邮件、会议记录等
C.人证(Affirmations):口头或书面的陈述来支持实践,例如:Face to Face访谈、视频或电视会议、邮件响应、书面(调查问卷)、QA提供的检查等

在PIIDs表填写证据时,E表示电子文档; H表示硬拷贝文档;S表示证据在工具和系统中提供;X表示在访谈中获得的证据

六、每个过程域如何给出评分等级?
完全满足
Full Implemented ,FI
①.存在充分的直接证据
②.存在间接证据和(或者)访谈证据
③.没有问题
大部分满足
Largely Implemented ,LI
①.存在充分的直接证据
②.存在间接证据和(或者)访谈证据
③.有问题
部分满足
Partially Implemented ,PI
①.直接证据不存在,或者直接证据不充分,但是有间接证据和人证证明做了,存在一些问题
②.直接证据存在,但是没有间接证据或人证来证明直接证据产生的过程,会认为直接证据是伪证
不能满足
Not Implemented ,NI
①.没有直接证据
②.也没有间接证据和人证证明做了
③.该做的没有做
未到(Not Yet) ①.没有到生命周期该产生工作产品的阶段